(line予約システム)Med-Well【コモン・クリエーション株式会社】
Med-Well
Med-Wellは、LINE公式アカウント活用した紹介予約管理システムです。
予約にかかる病院の事務負担を減らしつつ
患者さまはおなじみのLINEからいつでも予約を取ることができ、
病院と患者さま双方にとっての利便性を向上させることができます。
LINEを活用したMed-Wellだからできること
Problem 01
LINEならではの使いやすいユーザー導線
患者さまはLINEアプリでQRコードから友だち登録するだけで利用可能です。リッチメニューやチャットボットなど、LINE独自のUIを活用してわかりやすい予約導線を簡単に構築することができます。
Problem 02
簡単に患者さまと繋がり、双方向のコミュニケーションツールに
患者が総合病院を予約する際、なかなか電話が繋がりにくい時間帯もあり、患者は何度も電話を掛けなければいけないケースがあります。
Problem 03
近隣のかかりつけ医へ、紹介予約の拡充のきっかけに
総合病院では毎月数百〜数千件の予約を受付するため、予約受付の業務に多くの人件費が発生しています。
Med-Wellで実現できる予約方式
Med-Wellは3つの予約方式を提供しています。貴院の状況にあわせた予約プロセスをご提供致します。
① カレンダー枠予約
各診療科ごとの診療カレンダーを作成し、患者さまが診療枠を予約する方式です。診療科ごとの細かいルール設定や医師ごとの条件設定、予約変更やキャンセルの日程制限など、複雑な条件設定もサポートします。
Point
・診療科や担当医に応じた柔軟なカレンダー作成が可能
・運用ポリシーに合わせた細かな日程制限
② 日程候補予約
患者さまから希望の診察日を聞き取り。病院側で院内調整をして、診察日は病院側が決める予約方法です。病院は、診療カレンダーを公開したり専用の予約枠をつくる必要がなく、既存の電話運用と同じ方法で予約を取得する事ができます。また、細かな調整も患者とのチャット機能で、電話をかけずに対応出来ます。
Point
・カレンダー枠の考慮が不要。既存の予約フローにあわせて無理なく導入できます
・チャット機能の活用で、患者さまとの電話応対をゼロに
③ かかりつけ医からの予約
かかりつけ医に、かかりつけ医専用のログインIDを個別発行し、空き枠をダイレクトに予約することができます。患者さまへ渡す案内状などの書類も、Med-Wellで自動作成することができます。
Point
・かかりつけ医専用のログインIDを発行し、かかりつけ医が直接予約
・患者さまへの案内状の印刷もMed-Wellで実施可能
その他の機能
予約表自動印刷
予約が完了すると、予約表を自動生成することができます。予約表のレイアウトは自由に作成することができ、画像やQRコードなどを入れてわかりやすいレイアウトに仕立てることができます。
セグメント配信
友だちの登録属性に応じて(セグメント化して)メッセージを配信できる機能です。例えば、診療予約した患者さんへの連絡や診療科ごとのお知らせなど、必要な情報を必要な患者さまに対して配信することができます。
アンケート
帳票作成機能を利用して、申請やアンケートの受付をする機能です。問診や満足度調査など、様々な用途に活用できます。また、特定の回答をした患者さまにセグメント配信でメッセージ配信することも可能です。
ベッドコントロール
主にレスパイト入院を想定したベッドコントロール機能です。INE画面でベッドの空き状況確認と入院の予約申請ができます。急な入院キャンセルが出た際は、患者さまへLINEで一斉通知も可能です。
オンライン決済
LINEでの予約・申請にオンライン決済を組み込むことで事前の支払いを含む予約・申請フローをLINE上で完了できます。支払い方法はクレジットカード（一括払い）、PayPay、現金（決済対象外）の3つから選択できます。
既存システムとの連携
呼び出し機能や電子カルテなどすでに使っている病院においてそのシステムとMed-Wellを連携させることができます。※別途開発が必要となる場合があります。
システムに関するお問い合わせ
※各メーカー様の商品ページ内容を記載しております。
変更になる場合もありますので各メーカー様のサイトをご確認ください。